Franklin Mendes
Franklin Teixeira Mendes
56 anos, casado.
Vila Valqueire - RJ
+55 21 998351681
franklin.tm@gmail.com
Objetivo
Profissional dinâmico e dedicado com mais de 35 anos de experiência em manutenção de impressoras e computadores,
buscando uma oportunidade como Técnico de Campo para contribuir com minhas habilidades em diagnóstico e resolução de problemas,
oferecendo suporte técnico de alta qualidade com uma taxa de eficiência maior que 75%.
Experiência Profissional
Técnico de Campo na empresa Lexmark Internacional do Brasil entre jullho de 2021 até julho de 2024.
Realização de manutenção preventiva e corretiva em impressoras laser (P/B e cores) nos formatos A3 e A4.
Atendimento de 1553 chamados em 1020 equipamentos entre meados de 2022 e final de 2023, dados do sistema D365 da empresa.
Gerenciamento de chamados, SLA, pedido de peças e orçamentos.
Empresário Individual na área de informática entre janeiro de 2003 e junho de 2021.
Atendimento remoto e presencial a clientes para resolução de problemas em impressoras e computadores.
Elaboração de contratos de manutenção e orçamentos.
Manutenção de redes (RJ45 CAT5 e 6) e sistemas operacionais (Windows e Linux).
Atuação em diversos clientes no CEASA-RJ com um parque de mais de 200 equipamentos.
Manutenção corretiva de computadores para CNC (Vertec / Kera Glass).
Outsourcing de serviços para empresa Genoa Informática no atendimento de impressora de linha Printronix P5215.
Outsourcing de serviços para VIVO Telecomunicações.
Técnico de Campo na empresa New Boston Select (Siemens Wincor Outsourcing - Portugal) entre 2002 e 2003.
Responsável pelo atendimento na região do Algarve em clientes bancários (CGD e BES), clientes ATM (rede SIBS) e clientes retail (Pão de Açúcar e Pingo Doce).
Manutenção preventiva e corretiva, instalação e atualização de ATM Siemens (CSC 450) e Wincor (W200).
Manutenção corretiva de Cash Dispenser NCR 5175.
Gerenciamento de chamados e técnicos, gerenciamento de estoque local e logística com estoque central de Lisboa.
Técnico de Campo na empresa CJS (Siemens Wincor Outsourcing - Portugal) entre 1996 e 2002.
Atendimento na região de Lisboa e Alentejo em clientes bancários (CGD e BES), clientes ATM (rede SIBS) e clientes retail (Pão de Açúcar e Pingo Doce).
Manutenção preventiva e corretiva, montagem, instalação e atualização de ATM Siemens (CSC 450).
Manutenção preventiva e corretiva de impressoras de linha (Mannesman Tally, Siemens-Nixdorf e Printronix)
Manutenção de sistemas mainframe e periféricos (Siemens-Nixdorf 8870 Quattro)
Formação Acadêmica
Universidade Estácio de Sá (Rio de Janeiro - RJ) Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas 2024.
Cursos Complementares
2024 - Técnico em Eletrônica (Escola Técnica Mercury - RJ)
2021 - Impressoras laser (PB e cores) formatos (A3 e A4)
2019 - Programador PHP (B7Web - Internet)
2018 - MMA - Aviônicos (Avitraining - RJ)
2017 - MMA - Célula (Avitraining - RJ)
2014 - UESA - Petróleo e Gás (Trancado)
2007 - Técnico em Radiologia (Trancado)
2000 - Banking Server Systems (BES - Portugal)
1999 - Cash Dispenser (NCR - Portugal)
1997 - ATM Cash Machine (Siemes-Wincor - Portugal)
1996 - Laser Printer (Manesmann Tally - Portugal)
1996 - Windows NT - SQL Server (CJS - Portugal)
1992 - Quattro Mainframe System (Siemens Nixdorf - Portugal)
1992 - Modems/Multiplexers (Racall Datacomm - Portugal)
1991 - Mainframe AX-12300 (Sisco - PR)
1986 - Impressoras Matriciais (Elebra - SP)
1985 - Eletrônica Digital (Electra - RJ)
1984 - Eletrônica Rádio/TV (Electra - RJ)
Informações Adicionais
Dupla cidadania (Brasil / Portugal).
Conhecimentos idioma Inglês - Fala/Escrita: Médio.
Conhecimentos idioma Espanhol - Fala/Escrita: Médio.
Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
Disponibilidade para viagens e trabalho em horários flexíveis.
Não fumante.